Questions fréquentes

Infos générales

• Comment s'habiller ?

  Comme il peut y avoir de la boue sur les sentiers de randonnée, nous vous conseillons d'échanger vos souliers en verre contre des chaussures de marche ou des bottes en caoutchouc. Pour que l'expérience soit complète, laissez vos enfants se déguiser en leur personnage de conte de fées préféré. Attention : pensez à consulter la météo à l'avance. Car même au Pays des Contes, il peut pleuvoir ou neiger.

• Combien de temps dure la marche ?

  Le parcours fait environ 2,5 km de long et dure environ 90 minutes. Vous pouvez marcher à votre propre rythme.

• Est-il permis de fumer ?

  Nous fournissons nous-mêmes des machines à fumée pour créer une atmosphère magique, nous n'avons pas besoin d'aide supplémentaire pour cela. Tout le parcours de marche est non-fumeur. Il est possible de fumer avant ou après la randonnée dans les zones fumeurs spécialement aménagées. Jetez toujours vos mégots dans les cendriers.

• Et en cas de mauvais temps ?

  La promenade de conte de fées se poursuit également en cas de pluie ou de neige. Pensez à consulter la météo à l'avance et à vous habiller en fonction du froid ou de la pluie. Aucun remboursement ni annulation ne sera possible en cas de mauvais temps. Si, pour des raisons de sécurité, la promenade ne peut avoir lieu, nous vous en informerons en temps utile. Dans ce cas, vous pourrez réserver vos billets à une autre date.

• Les sacs à dos sont-ils autorisés ?

  Il est permis d'apporter un sac à dos ou un grand sac avec vous pendant la promenade. Cependant, pensez à votre propre confort. La promenade fait 2,5 km de long et dure environ 90 minutes.

• Le parcours est-il accessible aux fauteuils roulants ?

  Bien que tout le monde soit le bienvenu dans la forêt de conte de fées, la promenade n'est pas accessible aux chaises roulantes sans personne accompagnatrice.

• Le parcours est-il accessible aux poussettes ?

  La promenade féérique est idéale pour toute la famille. Il est toutefois recommandé d'utiliser une poussette tout-terrain équipée de roues plus larges.

• Peut-on manger quelque chose pendant la promenade ?

  Vous pouvez manger et boire quelque chose au point de pause.

• Les chiens sont-ils autorisés sur le parcours ?

  Les chiens sont autorisés pendant la promenade, mais doivent être tenus en laisse courte en tout temps. Pendant la promenade, divers effets spéciaux et flashs lumineux sont utilisés. Nous comptons sur les propriétaires pour connaître au mieux leur chien et évaluer si la promenade lui convient ou non. De plus, vous ne marchez jamais seul donc si votre chien ne supporte pas bien la foule, cette activité n'est pas recommandée. N'oubliez pas d'apporter des sacs pour chiens.

• Que se passe-t-il si je suis en retard ?

  Afin d'assurer le bon déroulement de la visite, nous demandons aux visiteurs d'arriver toujours à l'heure. Vérifiez bien à l'avance le temps que vous avez choisi et partez suffisamment tôt.

• Y a-t-il des toilettes ?

  Des toilettes sont disponibles au départ, à l'arrivée et au point de pause du parcours.

• Que faire si j'ai perdu mon billet ou mon e-mail de confirmation ?

  Pas de panique, cliquez ici et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez en quelques instants un e-mail automatique récapitulant toutes vos commandes. Cliquez ensuite sur le numéro de la commande souhaitée pour retrouver vos billets et les détails de votre commande.

• Y a-t-il un parking prévu pour l’événement ?

  Il n’y a pas de parking spécifique réservé à l’événement. Vous pouvez toutefois utiliser les parkings habituels situés aux alentours du Domaine du Château de La Hulpe, sous réserve de disponibilité.

• Puis-je modifier la date ou l’heure de ma réservation ?

  Il est possible de demander une modification de votre créneau de visite jusqu’à 7 jours avant la date réservée, sous réserve de disponibilité. Aucune modification ne sera acceptée moins de 7 jours avant la date de votre visite, pour des raisons d’organisation et de gestion des réservations. Merci pour votre compréhension !

Accessibilité

• En voiture

  La promenade conte de fées se déroule sur le domaine du château de La Hulpe, au sein du Domaine régional Solvay. Adresse : Chaussée de Bruxelles 111, 1310 La Hulpe, Belgique. Le domaine est accessible depuis Bruxelles et ses environs par le Ring de Bruxelles (R0) en direction de Namur et l'E411 (sortie 3 – Overijse / Terhulpen).

• En train

  Vous pouvez vous rendre en train jusqu'à la gare de La Hulpe (Terhulpen). Depuis la gare, l'entrée du domaine se trouve à environ 2 km, ce qui correspond à environ 30 minutes de marche. Le trajet peut également être combiné avec une liaison en bus.

• En bus

  Depuis les gares de La Hulpe ou de Groenendaal, prenez le bus TEC 366 – arrêt TERHULPEN Etangs Solvay. Cliquez ici pour plus d'informations sur les horaires de cette ligne.

• En vélo

  Le château de La Hulpe est accessible à vélo par les pistes cyclables en direction de La Hulpe et du Domaine régional Solvay.